智能耳机类售后服务政策

Amazfit跃我严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务,本售后服务政策仅适用于在中国大陆购买的Amazfit跃我产品,具体服务政策内容如下:

退换货政策

1、 凡通过电商平台购买本类产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
2、 自用户签收次日起七日内,发生性能故障,经由售后检测,确认无人为损坏,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生性能故障,经由售后检测,确认无人为损坏,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货需保持商品原包装齐全及提供发票(开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票)等有效购买凭证。整套换货后商品本身三包期重新计算。

保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生性能故障,经由售后检测,确认无人为损坏,为用户办理维修业务。

保修内容 保修期限
主机 1年
充电盒 1年
USB充电线 1年
耳挂 15天

说明:在三包有效期内,用户须出具有效购机凭证(如:发票、销售单据、电商平台订单记录等)才能享受三包相关权益。

非保修条款

以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无有效的三包凭证及有效发票;
3、 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
4、 擅自涂改三包凭证的;
5、 使用造成的正常磨损、脏污;或因接触化学试剂、接触尖锐物体、掉落、挤压等人为因素导致损坏;
6、 不可抗拒因素造成的损坏;
7、 因使用、维护及保管不当造成的任何损坏;
8、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。